amalia, R., and H. B. Putra. “Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan RS Hermina Semarang”. Jurnal E-Bis, Vol. 9, no. 2, Oct. 2025, pp. 965-77, doi:10.37339/e-bis.v9i2.2577.