Sosialisasi Evaluasi Perbedaan Persepsi Antara Konsul Internal Dan Rujukan Internal Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda Dengan BPJS Kesehatan
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Rumah sakit berperan penting dalam penyelenggaraan layanan kesehatan, terutama dalam kerangka Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan. Implementasi mekanisme rujukan, khususnya perbedaan antara konsul internal dan rujukan internal, sering menimbulkan perbedaan persepsi antara rumah sakit dan verifikator BPJS, sehingga mengakibatkan keterlambatan administrasi serta inefisiensi layanan. Program pengabdian kesehatan masyarakat di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda bertujuan mengidentifikasi, menganalisis, dan memberikan solusi terhadap masalah tersebut. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen, ditemukan bahwa ketidakseragaman pemahaman regulasi dan kurangnya komunikasi efektif menjadi hambatan utama. Hasil kegiatan menekankan pentingnya harmonisasi prosedur, peningkatan sosialisasi regulasi BPJS, serta penguatan koordinasi antar-unit. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan masukan berharga bagi rumah sakit dalam meningkatkan mutu layanan dan memastikan kepatuhan administrasi terhadap standar BPJS.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) accepts manuscripts that have not been published elsewhere and are not under consideration for publication by other print or electronic media. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons BY-NC License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (eg, post it to an institutional repository, in a journal or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
License to Publish
The non-commercial use of the article will be governed by the Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). The author hereby grants JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) an exclusive publishing and distribution license in the manuscript include tables, illustrations or other material submitted for publication as part of the manuscript (the “Articleâ€) in print, electronic and all other media (whether now known or later developed), in any form, in all languages, throughout the world, for the full term of copyright, and the right to license others to do the same, effective when the article is accepted for publication. This license includes the right to enforce the rights granted hereunder against third parties.
References
Apriyani, D. A., & Ardan, M. (2024). Sosialisasi Tentang Optimalisasi Pendaftaran Pasien melalui Aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 5(4), 1416-1424.
Dewi, N. F., & Zahwa, A. (2023). Tinjauan Berkas Klaim Tertunda Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan Rumah Sakit Hermina Galaxy. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 5(2), 131–152. https://doi.org/10.7454/jabt.v5i2.1075
Haseng, A., Sety, L. O. M., & Suhadi. (2023). Implementasi Pelayanan Rujukan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Di Puskesmas Guali: Studi Deskriptif Kualitatif. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, 8(4), 188–195.
Irpani, M., Ardan, M. A., & Johan, H. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sikap Petugas Terhadap Kepuasan Pasien BPJS di UPTD. Puskesmas Remaja Samarinda. Jurnal Sains dan Teknologi, 6(2), 246-250.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Laporan kinerja rujukan berjenjang dalam program JKN. Jakarta: Kemenkes RI.
Manita Rehulina, Fahmi, H. S., & Ardiansah. (2024). Implementasi Pelayanan Surat Rujukan Pasien Peserta BPJS di Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 Tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan. Journal Of Social Science Research Volume, 5442–5451(2807–4238), 1.
Mulyani, N., Jalaludin, & Saepudin, A. (2022). Analisis Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Di Puskesmas Cikampek Utara Kabupaten Karawang Dalam Perspektif Ekonomi Syariah. JAMA (Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Bisnis), 1(1), 105–134. https://doi.org/DOI: https://doi.org/xx.xxxx/xx.vXiX Analisis
Putri, S. C., Purwaningsih, E., & Ardan, M. A. (2023). Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien JKN Di Instalasi Farmasi RSUD IA Moeis Samarinda. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(1), 428-433.
Pratiwi, N., Utami, R., & Wulandari, S. (2021). Analisis implementasi sistem rujukan BPJS di rumah sakit daerah. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 145–157. https://doi.org/10.20473/jaki.v9i2.2021.145-157
Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Mengurangi Antrian. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 971. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i2.6338
Sari, R., & Mulyono, E. (2020). Kendala dan strategi dalam pelaksanaan rujukan pasien peserta BPJS. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 23(1), 11–20. https://doi.org/10.22146/jmpk.12345
Silitonga, N. R., Harahap, J., & Lubis, M. (2023). Analisis Sistem Manajemen Pasien Rujukan dengan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Poli Rawat Jalan RSUD Puruk Cahu Kabupaten Murung Raya Provinsi Kalimantan Tengah. Journal of Healthcare Technology and Medicine, 9(1), 632. https://doi.org/10.33143/jhtm.v9i1.2886
Sukardi, S. I. S., Fadilla, A. N., & Amin, M. N. F. Al. (2024). Analisis Pelayanan Bpjs Di Indonesia Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Dengan Pendekatan Problem Tree Analysis. Jurnal Pahlawan, 7(1), 11–22.
Yasa, I. G., Sulaiman, L., & Karjono, K. (2024). Analisis Pelaksanaan Rujukan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Mataram. Bioscientist : Jurnal Ilmiah Biologi, 12(1), 317. https://doi.org/10.33394/bioscientist.v12i1.10595