Optimalisasi Pelayanan Data Pada Website Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Selatan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan strategi dalam mengoptimalkan pelayanan data pada website BPS Provinsi Sumatera Selatan. Key Informan dalam penelitian ini meliputi Kepala BPS Provinsi Sumatera Selatan, Kelompok Jabatan Fungsional dan Masyarakat sebagai pengguna. Teknik analisis deskriptif statistik. Hasil penelitian pelayanan data BPS Provinsi Sumatera Selatan menunjukkan bahwa ketersediaan data yang ada di website, dapat dipertanggungjawabkan dan telah sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Penyediaan layanan data melalui website telah sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efiensi dan efektifitas sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penentuan standar pelayanan publik telah melibatkan peran serta masyarakat. Tidak adanya diskriminatif yaitu tidak membedakan suku, ras, agama, golongan, gender, dan status ekonomi kepada masyarakat pengguna layanan data. Secara rutin melakukan survei kepuasan konsumen untuk meningkatkan pelayanan data. Namun masyarakat sendiri mempunyai hak yaitu dapat melakukan pengaduan jika layanan data di BPS Provinsi Sumsel tidak memuaskan melalui whistle blowing system